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Service commitment

服务承诺

随着产品应用区域的不断扩大,保障售前、售中、售后服务的规范化、有效性、及时性与用户利益密切相关,现已日益成为客户关注的焦点,先锋公司通过不断优化内部管理,以及实施一系列的服务措施,使服务体系得到了完美的体现。
售前服务
    先锋公司本着“品质为先锋,服务作后盾”的理念,根据客户所提意见与要求,进行综合分析,以最快的速度设计出一个完整的方案,推荐给客户最适合实际需求的产品,并让客户知道所选产品的性能特点。
售中服务: 
    先锋公司有着专业化服务意识的服务队伍,将不间断的与客户联系,让客户清楚的知道产品的完成进度。另外,先锋公司在严格按照合同条款的有关规定进行生产、交货,保证产品完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点。
售后服务: 
    (一) 先锋公司将客户要求免费提供技术指导、安装调试方法和注意事项,或直接提供安装服务。
    (二) 先锋公司的阀门产品在质保期(12个月)内,在正常的储运、保养、使用条件下,若有质量问题,先锋公司负责免费修理或调换,并提供有关的保养维修知识;如因用户使用不当而引起阀门产品的损坏或工作不正常,本公司对产品提供有偿维修服务。不在质保期内的阀门产品,也将提供有偿维修服务。
    (三) 先锋公司在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到100小时内赶到现场处理问题,待正常运转后,再分析原因,明确责任。
以上为本公司对各用户的承诺,请各用户监督!